Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i gwarancji w jednym miejscu. Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Zamówienia i zakupy
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Możesz je anulować lub zmienić poprzez swoje konto. Zwroty pieniędzy za anulowane zamówienia są realizowane w ciągu 3 dni roboczych.
Ile trwa przetwarzanie zamówienia?
Ile trwa przetwarzanie zamówienia?
od 1 do 10 dni roboczych od daty zakupu.
Czy otrzymam fakturę?
Czy otrzymam fakturę?
Tak — dokument sprzedaży (paragon, faktura VAT lub e-paragon)
zostanie wysłany na Twój adres e-mail po dokonaniu zakupu.
Zwroty i wymiana
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od
umowy bez podania przyczyny.
Jak mogę zwrócić produkt?
Jak mogę zwrócić produkt?
Skorzystaj z naszego kreatora zwrotów online na stronie wowbag.com.pl/returns.
Automatycznie wygeneruje on opłaconą etykietę InPost — wystarczy
ją wydrukować i zostawić w dowolnym paczkomacie InPost 24/7.
Ile kosztuje zwrot?
Ile kosztuje zwrot?
Tylko 10,32 PLN — zostanie automatycznie potrącone z Twojego zwrotu.
Nie płacisz nic z góry.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zwroty środków przetwarzamy w ciągu 3 dni od otrzymania Twojego zwrotu.
Zwrot jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czy mogę dokonać zwrotu bez drukowania etykiety?
Czy mogę dokonać zwrotu bez drukowania etykiety?
Tak — skorzystaj ze strony zwrotów Smile.pl, kup kod nadania i
zostaw paczkę w dowolnym paczkomacie InPost. Nie potrzebujesz drukarki.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności BLIK, Visa, Mastercard,
Google Pay, Apple Pay, przelewy bankowe (PKO, mBank, ING, Santander
i ponad 20 innych) oraz płatności ekspresowe PayByLink.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak — płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest dostępna. Płatność jest przekazywana
na nasze konto w momencie dostawy.
Czy płatność jest bezpieczna?
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez IdoPayments, licencjonowaną
krajową instytucję płatniczą. Dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane na
naszych serwerach.
Gwarancja
Jaka gwarancja przysługuje na te produkty?
Jaka gwarancja przysługuje na te produkty?
Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją zgodnie z prawem konsumenckim UE.
Odpowiadamy za wszelkie wady istniejące w momencie dostawy,
które ujawnią się w ciągu 2 lat.
Jak mogę złożyć reklamację?
Jak mogę złożyć reklamację?
Skorzystaj z naszego Elektronicznego Formularza Reklamacyjnego na stronie wowbag.com.pl/rma lub
wyślij wiadomość na adres newsletter@wowbag.com.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji?
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji?
Tak — wszystkie koszty naprawy, wymiany oraz przesyłki zwrotnej
w przypadku zasadnych reklamacji pokrywa WowBag.
Nie znalazłeś swojej odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami w sprawie swojego zamówienia, dostawy, zwrotów lub wyboru produktu, a my wkrótce odpowiemy.