Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Polska · PL

Sprzedawca

WOWBAG SP. Z O.O.
NIP: 8133919597
REGON: 529353401
Adres siedziby (adres rejestrowy): Przemysłowa 14/410, 35-105 Rzeszów, Polska
Adres siedziby nie przyjmuje zwrotów towarów osobiście. Zwrot odbywa się wyłącznie zgodnie z procedurą opisaną poniżej (etykieta zwrotna).
Adres do zwrotów: 05-552 Łazy, Rozmaitości 2, Rampa B
Kontakt: e-mail support@wowbag.eu

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Termin ten jest dłuższy niż ustawowe minimum 14 dni, wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — Sprzedawca dobrowolnie go wydłużył.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zgłoszenie zwrotu odbywa się przez stronę internetową sklepu.
Po zgłoszeniu Klient otrzymuje na e-mail instrukcję zwrotu oraz etykietę zwrotną — wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 30 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli Klient zdecyduje się poinformować o odstąpieniu od umowy w inny sposób niż przez stronę internetową, prosimy o przesłanie na adres e-mail support@wowbag.eu następujących informacji:
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy (ze wskazaniem zamówienia/towaru, którego dotyczy)
- data zawarcia umowy lub otrzymania towaru
- imię i nazwisko Klienta
- adres Klienta
- data zgłoszenia
Towar w takim przypadku należy odesłać na adres: 05-552 Łazy, Rozmaitości 2, Rampa B.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient:
- Zwrot do paczkomatu lub punktu nadania — 10 zł brutto
- Zwrot kurierem (towary wielkogabarytowe — wyłącznie kurierem) — 15 zł brutto
Koszt odesłania towaru jest potrącany z kwoty zwracanej Klientowi — Klient nie płaci za niego osobno.
Podstawa prawna: art. 34 ust. 1 (termin odesłania towaru) oraz art. 34 ust. 2 (koszty odesłania ponosi Klient) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym pełny koszt pierwotnej dostawy zamówienia.
Na podstawie art. 32 ust. 3 tej ustawy, Sprzedawca korzysta z prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem — w związku z tym zwrot następuje w terminie 7 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
Zwracana kwota jest pomniejszana o koszt odesłania towaru (10 zł lub 15 zł brutto, zgodnie z wybranym sposobem zwrotu — patrz punkt „Odesłanie towaru”).
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (np. widoczne ślady noszenia lub użytkowania, uszkodzenia fizyczne).
Sprzedawca sprawdza stan zwracanego towaru, w tym oryginalne metki, oznaczenia i pakowanie oryginalne — ich brak lub uszkodzenie może stanowić przesłankę do stwierdzenia, że towar był użytkowany w sposób wykraczający poza jego przymierzenie lub sprawdzenie.
W takim przypadku Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość, o jaką rzeczywiście zmniejszyła się wartość towaru, ustaloną indywidualnie na podstawie oceny jego stanu.
Podstawa prawna: art. 34 ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli pierwotna przesyłka nie została odebrana przez Klienta i wróciła do Sprzedawcy (zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce dostawy), a zamówienie nie zostanie wysłane ponownie, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
W przypadku zwrotu środków za takie zamówienie, zwracana kwota jest pomniejszona o koszt pierwotnej, nieodebranej dostawy — ponieważ Sprzedawca rzeczywiście poniósł ten koszt, niezależnie od tego, czy dostawa była pierwotnie płatna, czy darmowa.

Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu WOWBAG.EU.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.